Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn với quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu giao dịchKhông lưu chi tiết thẻ hoặc víXóa dữ liệu theo yêu cầuCasino trực tiếp và slot
7live Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu hoặc thay đổi dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ với hỗ trợ 7live. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc. Bạn cũng có thể thay đổi email hoặc số điện thoại liên kết trực tiếp trong cài đặt tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua hộp chat hỗ trợ trong tài khoản; chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi tên tài khoản và yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong 24 giờ.

Cài đặt tài khoản

Truy cập Tài khoản > Thông tin cá nhân để cập nhật email, số điện thoại hoặc ngôn ngữ ngay lập tức.

BẢO VỆ VÀ GIÁN ĐOẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thanh toán

7live sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền; không có yêu cầu nào chuyển qua kết nối không bảo mật.

Xác minh thanh toán

Khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn xác minh OTP hoặc xác thực từ nhà cung cấp; 7live không nhận chi tiết thẻ.

Giám sát gian lận

Hệ thống của chúng tôi phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ hoặc rút tiền bất thường; bạn được thông báo ngay lập tức.

Khôi phục tài khoản

Nếu quên mật khẩu, bạn reset qua email hoặc SĐT đã đăng ký; chúng tôi xác minh danh tính trước khi cấp quyền truy cập.

Cookie và theo dõi

7live sử dụng cookie để nhớ tài khoản đã đăng nhập và tùy chỉnh giao diện; bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản; bạn có thể yêu cầu xóa ngoài dữ liệu pháp lý cần thiết.

Những điều bạn cần biết về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người chơi ở Hà Nội, TP.HCM và các khu vực khác thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và thanh toán.

Không. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ luật địa phương. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn nạp tiền.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch, nạp tiền và rút tiền trong ít nhất 3 năm để tuân thủ luật địa phương. Bạn có thể xem lịch sử bất kỳ lúc nào trong tài khoản; yêu cầu xóa sẽ được xem xét sau khi khoảng thời gian pháp lý kết thúc.

Thông tin thanh toán KHÔNG được lưu trữ trên máy chủ 7live. Khi bạn nạp tiền, yêu cầu được gửi trực tiếp đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; bạn xác minh OTP ở đó, 7live chỉ nhận xác nhận giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản (tên, email, lịch sử giao dịch) theo yêu cầu. Liên hệ với hỗ trợ 7live và chúng tôi sẽ cấp dữ liệu ở định dạng CSV hoặc JSON trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau 2 năm, trừ lịch sử giao dịch cần thiết cho thuế hoặc điều tra gian lận. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn cho dữ liệu không bắt buộc.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với hỗ trợ 7live qua trò chuyện. Chúng tôi sẽ kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây, khóa tạm thời tài khoản và hướng dẫn bạn xác minh lại danh tính trước khi cho phép đăng nhập.

Không. Cookie của 7live chỉ hoạt động trên miền 7live; chúng dùng để nhớ tài khoản đã đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.