Tham khảo

Điều khoản của 7live — rõ ràng và công khai

Chúng tôi xây dựng 7live để thanh toán và trò chơi trở nên đơn giản, nhưng quyền và trách nhiệm của bạn cần phải rõ ràng.

Tài khoản và xác minhThanh toán và víQuyền rút tiềnAn toàn dữ liệu
7live Điều khoản của 7live — rõ ràng và công khai
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy tắc, chính sách hoặc cách điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẵn sàng giúp. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua nhiều kênh để trả lời bạn nhanh chóng. Liên hệ với chúng tôi trực tiếp khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều gì liên quan đến quyền hoặc trách nhiệm của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trong tài khoản của bạn — thường phản hồi trong vài phút vào thời gian bận rộn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản của bạn qua email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trợ giúp trong ứng dụng

Mở phần Hỏi đáp hoặc Hỗ trợ trong ứng dụng 7live trên điện thoại để tìm câu trả lời nhanh hoặc liên hệ trực tiếp.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn an toàn thông qua mã hóa chuẩn công nghiệp.

Mã hóa kết nối

Tất cả giao tiếp giữa bạn và 7live được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn.

Không lưu trữ chi tiết ví

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác nhận khoản nạp nhưng không lưu mã số tài khoản di động của bạn.

Yêu cầu sao chép dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tất cả thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Đóng tài khoản

Nếu bạn quyết định không còn muốn sử dụng 7live, liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa tài khoản theo quy tắc pháp lý.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh theo yêu cầu pháp lý để phòng chống gian lận.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, yêu cầu trực tiếp qua đội hỗ trợ hoặc email chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về quy tắc 7live

Hãy xem các câu trả lời dưới đây về điều khoản, tài khoản, thanh toán và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Nếu một người khác sử dụng nó hoặc nó được chia sẻ, chúng tôi có thể đóng tài khoản. Mỗi người cần mở tài khoản riêng với thông tin xác minh của họ.

Không. Rút tiền không đóng tài khoản hoặc tính phí. Bạn có thể tiếp tục chơi hoặc nạp lại sau. Chúng tôi chỉ yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi rút tiền lần đầu.

Kiểm tra phần lịch sử giao dịch trong ứng dụng 7live — nó sẽ cho thấy liệu khoản nạp đã được xác nhận. Nếu bạn thấy lỗi, liên hệ với chúng tôi ngay với mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng email đăng ký hoặc số điện thoại. Nếu tài khoản bị khóa vì lý do an toàn, liên hệ với chúng tôi để xác minh danh tính và mở khóa nó.

Liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi với chi tiết về sự cố hoặc quyết định mà bạn không đồng ý. Chúng tôi sẽ xem xét lại và cố gắng giải quyết công bằng. Quyền tranh tụng cũng có thể áp dụng theo luật địa phương.

Chúng tôi sẽ thông báo bất kỳ thay đổi chính nào qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem phiên bản cập nhật bất kỳ lúc nào trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Quyền truy cập và sử dụng tùy thuộc vào luật địa phương và các vùng được hỗ trợ. 7live được thiết kế cho các khu vực mà nó được phép hoạt động. Nếu bạn không chắc liệu bạn có thể truy cập từ vị trí của mình không, hãy liên hệ với chúng tôi.